Matilde Flores Urbez* 5s5g3
| RESUMEN: En el presente artculo se explor el uso del conocimiento organizacional en el taylorismo y en la teora de las relaciones humanas. Primeramente, se hizo una revisin de algunos planteamientos tericos relacionados con la gestin del conocimiento. Posteriormente, se revisaron los principales planteamientos del taylorismo y de la teora de las relaciones humanas para analizar la gestin del conocimiento organizacional en sus planteamientos, establecindose como principales conclusiones, que ambas teoras excluyen la posibilidad de que el trabajador genere conocimiento en la organizacin y que el conocimiento sea un recurso para incrementar la competitividad. |
ABSTRACT: |
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La gerencia 1 en la actualidad es un proceso complejo que incorpora el uso de conocimientos, creatividad, innovacin y enfoques proactivos. Estas exigencias requieren que las empresas desarrollen capacidades de aprendizaje. As mismo, la realizacin de innovaciones en productos y procesos organizacionales requiere conocimientos sobre las necesidades de los consumidores, competidores, avances cientficos y tecnolgicos. Por tal motivo, es importante que las empresas identifiquen y analicen el conocimiento disponible y requerido, y planifiquen y controlen las acciones para generar activos de conocimientos que permitan alcanzar objetivos organizacionales. Esto implica que istrar un activo intangible como el conocimiento, es un reto que plantea la posibilidad de enfrentar los siguientes problemas:
Adicionalmente, categoras del conocimiento tales como tecnologas, enfoques istrativos, regulaciones, preferencias del cliente, entre otros, cambian permanentemente y por consiguiente siempre se tienen nuevas necesidades de conocimiento que pudieran reorientar las estrategias, estructura organizacional, productos, servicios, etc.
Aun cuando actualmente existe la tendencia a considerar al conocimiento y la capacidad para innovar como factores de produccin (Koulopoulos y Frappaolo, 2001:9), no fue as en los inicios de la istracin. A comienzos del siglo XX, la cultura de muchas empresas se vi marcada por altos niveles de burocracia, segmentacin organizacional y trabajo despersonalizado. En este contexto, muchos tericos de la istracin y cientficos sociales advirtieron lo alienante de los puestos de trabajo y lo extenuante de las jornadas. En esos intentos por racionalizar las prcticas istrativas en la industria surgieron figuras como Frederick Taylor, considerado lder de la escuela tradicional y Elton Mayo, encabezando la corriente de las relaciones humanas. Sin embargo, poco a poco fueron apareciendo otras teoras con planteamientos distintos, como por ejemplo, la sociologa industrial, la teora de las organizaciones, la reingeniera, la calidad total y la actual gerencia del conocimiento. Esta ltima se sustenta en la tesis de que en una economa basada en el conocimiento, la gerencia del conocimiento se constituye en un elemento crtico de una estrategia de negocios que permitir a la organizacin acelerar la velocidad con que maneja los nuevos retos y oportunidades, y lo logra a travs de su recurso ms valioso: el conocimiento, el talento y la experiencia colectivos (Koulopoulos y Farppaolo, 2001: XV). Entonces cmo trataron Taylor y la teora de las relaciones humanas el conocimiento organizacional en sus planteamientos? Le dieron la importancia vital que le da la gerencia del conocimiento en la actualidad? Para responder a estas interrogantes, se formula como objetivo de este artculo explorar la gestin del conocimiento organizacional en el taylorismo y en la teora de las relaciones humanas en el marco de la teora sobre gestin del conocimiento. Para ello se analizaron distintos autores que han escrito sobre gerencia del conocimiento con el fin de establecer el marco conceptual para abordar las premisas de Taylor y de la teora de las relaciones humanas, para posteriormente, elaborar las conclusiones sobre el manejo del conocimiento organizacional en sus contenidos.